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Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Problemen mit Ihrem Konto, technischen Anliegen und allgemeinem Feedback. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie an. Für allgemeine Anfragen und Anliegen von Partnern stehen eigene Kontaktadressen zur Verfügung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Halten Sie bei kontobezogenen Fragen bitte relevante Angaben bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5837 2641 |
| Erreichbarkeit | 24/7 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist die E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermeiden können.
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Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Antwort. Komplexe Fälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Art und Umfang geprüft. Wir danken für Ihre Geduld und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Feedback
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